Aquel que se creía que en estos tiempos el comprar una computadora buena te garantizaba un buen servicio post venta, lamento informarle que eso no sucede en todos los casos. En Octubre me compré una Lenovo de última generación en EEUU y 3 meses después, justamente el día de Navidad me dejó de andar el monitor. Dada mi situación geográfica en España supuse que no sería tan simple como llamar a Lenovo pero jamás me imaginé las complicaciones que pueden llegar a presentar con tal de no hacerse cargo de una falla de este estilo. Lo único con lo que me encontré fue con un mal trato hacia el cliente (incluso me colgaron el teléfono), con indicaciones en donde me trataban de estúpido y con insinuaciones que hacen creer a cualquiera que la culpa es de uno porque el monitor falle. Estamos a 30 de diciembre y aún sigo teniendo mi laptop en mi casa y sin futuro de arreglo ya que Lenovo España dice que tendría que mandarla a Alemania a coste mío y sin ninguna garantía de que esta sea arreglada, recibida y enviada de vuelta. Además exigen trabas burocráticas de todo sentido. En conclusión, aquí en España no tienen la capacidad de arreglar ese modelo pero tampoco ayudan a hacerte la vida más simple. Es decir que sigo esperando con mi laptop en mi casa y sin ninguna esperanza a futuro...
Me habré confundido de marca? Lo que es seguro es que nunca más voy a comprar una Lenovo.
xD, que esperabas, esa empresa no fue absorbida por los chinos?. La filosofia de post venta china es de Apañatelas como puedas xD.
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